Партнёрское предложение · ВСК

Техника без хлопот

Комплексное страхование цифровой и бытовой техники: от разбитого экрана до поломки после гарантии. Одно предложение для всех покупателей.

Смотреть презентацию
ВСК сегодня

Надёжный страховщик
с большой историей

Ведущие позиции на рынке страхования и масштаб, которому доверяют миллионы людей и компаний.

0+

офисов по стране

0+

лет успешной работы

0млн+

граждан доверяют нам

0тыс.+

компаний-клиентов

Спрос и потребности

Почему страхуют технику

Добровольное страхование техники с каждым годом становится всё более востребованным.

  • 1Покупатели стремятся оградить себя от дорогого ремонта и трат на новые устройства
  • 2Приобретаемые устройства используются дольше гарантийного периода
  • 3Покупатели постепенно привыкают к различным финансовым сервисам
  • 4Накапливается положительный опыт по страховому ремонту и выплатам

Бытовая техника > 2 лет

покупка2 годадолгий срок службы
Нужна защита длительная, даже после окончания гарантии производителя

Цифровая техника < 2 лет

покупка2 годабыстро обновляется
Нужна защита моментальная, от самых распространённых рисков
Страховой продукт

Четыре программы
под любую потребность

Уникальное комплексное предложение, которое отвечает запросам разных групп покупателей.

1

«Техника в безопасности»

Защита покупки на случай залива, пожара, кражи, механического повреждения и других рисков.

2

«Сверх возможности»

Защита покупки в первый год плюс продлённая гарантия в последующий период.

3

«Срок службы +»

Продлённая гарантия на случай поломок в постгарантийный период.

4

«Защита экрана»

Страхование дисплея смартфона на случай механических повреждений.

Что принимается на страхование

Крупная и мелкая бытовая

холодильники, морозильникипосудомоечные машиныстиральные машиныэлектрические и газовые печистационарные компьютерытелевизорыкухонные комбайнымультиваркикофеваркиэлектрочайники

Цифровая техника

планшетынетбуки, ноутбукисмартфоныфото-, видео-, аудиотехникаэлектронные книгиGPS-навигаторывидеорегистраторыигровые приставки

Что не принимается на страхование

Любые накопители данных

карты памятивнешние жёсткие дискифлеш-картыSIM-карты

Аксессуары не из штатной комплектации

Bluetooth-гарнитуры, наушникимодемычехлы, сумки, плёнкизарядки, кабели, коннекторы
Покрытие по полису

От чего защищает полис

«Техника в безопасности» закрывает полный набор рисков. «Защита экрана» работает там, где дисплею грозит механика.

Риски
Техника в безопасности
Защита экрана
Пожар, взрыв, удар молнии
–
Воздействие жидкости
–
Стихийные бедствия
–
Разбой, грабёж, хулиганство, кража, теракт
–
Падение посторонних предметовдеревья, их части, летательные аппараты и их части
–
Воздействие в результате ДТП
Воздействие электроэнергии
–
Внешнее механическое воздействиеповреждение или уничтожение имущества
Срок действия договора
1 год
1 год
8/8

Техника в безопасности

закрыты все восемь групп рисков

2/8

Защита экрана

точечная защита от ДТП и механических повреждений

Условия программ

Как устроена страховка

Простые условия: срок, территория, страховая сумма и франшиза.

Территория
Весь мир

Защита действует там, где находится ваш клиент и его техника.

Срок страхования
1 год

Действует в течение года после вступления в силу.

Старт защиты
16-й день

Вступает в силу на 16-й календарный день после выдачи полиса.

Страховая сумма

Агрегатная: лимит один на весь срок договора.

Техника в безопасности100%
стоимость техники на дату договора
Защита экрана50%
по чеку

Штриховка справа на первой шкале: франшиза 30% при полной гибели устройства.

Франшиза

  • 30%Полная гибель по «Технике в безопасности»: выплачивается полная стоимость минус франшиза
  • 50%Полная гибель по «Защите экрана»: страховая сумма, устройство возвращается клиенту
  • 0%Ремонт и хищение: франшизы нет
Выбор продукта

Под цель бизнеса

Комплексное предложение помогает решать разные задачи: растить лояльность или доходность.

Цель

Развитие лояльности покупателей

Предложите разные варианты защиты«Техника в безопасности» · «Срок службы +» · «Защита экрана»
Рост доверия покупателя
Цель

Наращивание доходности

Предложите максимальную защиту«Сверх возможности»: защита покупки + продлённая гарантия
Рост проникновения отдельных продуктов
Для бытовой техники актуален «Срок службы +», для цифровой «Защита экрана»

Выбирайте программу под категорию товара и задачу точки продаж

Преимущества

Выигрывают оба

Для клиента

Сохранить технику без лишних трат

Качественный ремонт в сжатые сроки продлевает срок службы и сокращает непредвиденные расходы на замену.

  • Удобный сервис вместе со страховой защитой
  • Качественный ремонт без визита в сервисный центр
  • Денежная выплата на новую технику, если починить нельзя
  • Возможность выбрать «свой» вариант защиты
  • Минимум времени и документов на покупку полиса
Для партнёра

Новые клиенты и доход с каждой продажи

Привлечение новых клиентов в дополнение к входящему потоку.

  • Выпуск полиса из своего ПО без интеграции или продажа коробок
  • Минимум документов и данных о клиенте
  • Страховая сумма равна стоимости техники*

* по «Защите экрана» страховая сумма составляет половину стоимости техники

Сопровождение на стороне ВСК

Страховая документация
Обучение тренерами
Реклама и кампании
Контактный центр
Сервис-провайдер
+ мотивационные программы
Договор и обслуживание

Как оформить полис

Заключаем договоры и передаём реестры застрахованных в ВСК одним из трёх способов.

Через ПО партнёра

API-интеграция

ПО Компании

Страховая премия оплачивается в день покупки техники в торговой сети партнёра единым платежом
Расторжение и изменения в договоре оформляются в клиентском зале ВСК
Защита действует с 00:00 16-го календарного дня после оплаты, срок договора от 1 до 5 лет (зависит от продукта)
Пролонгации нет: на новый период заключается новый договор
№
Правила страхования

Действуют правила № 216. По ранее заключённым договорам правила № 192.

%
Безусловная франшиза

30% при гибели имущества, если выплата деньгами при отказе передать годные остатки (кроме хищения). 50% от возмещения при несогласованном ремонте в сторонней сервисной компании.

Исключения из покрытия

Что страховка не покрывает: лучше сказать клиенту об этом сразу.

Отказ от страхования

Когда вернут деньги

Всё зависит от того, сколько дней прошло с покупки полиса.

Покупка полисаДействие полиса
01.05 · день 1до 15.05 · 14 дней: полный возвратс 16.05 · возврата нет
В течение 16 календарных дней

Возврат в полном объёме

  1. Обратитесь в любой офис ВСК
  2. Напишите письменное заявление об отказе
  3. Премия возвращается полностью
Возьмите:паспортстраховой полисдокумент об оплате
После 16 календарных дней

Возврат невозможен

  1. При добровольном отказе премия не возвращается
  2. Если отпала возможность страхового случая (например, замена техники по гарантии), возвращается часть премии
Заявление рассматривают в течение 10 рабочих дней: возврат премии или мотивированный отказ.

Урегулирование страховых случаев

Сервис «Door-to-door»: клиент не ездит в сервис, всё приезжает к нему.

1

Произошла поломка техники

2

Клиент звонит на горячую линию ВСК, получает консультацию, называет место и время

3

Курьер или мастер приезжает в удобное время

4

Технику диагностируют и ремонтируют

5

Исправную технику возвращают клиенту курьером

Цифровая техника

Курьер забирает устройство и привозит обратно

Бытовая техника

Квалифицированные мастера приезжают к клиенту домой

Без визита в сервис
ОперативноВ удобное времяКурьер туда и обратно

Актуальность страхования

Владельцы Samsung и Apple страхуют технику чаще других: ремонт стоит дорого. Сколько, например, замена экрана?

В 2023 году застраховано

0

смартфонов этих брендов

2000ремонт дисплея
1/3 обращений касались ремонта дисплея

Причины страховых случаев с мобильными

87%механика
87% механические повреждения
8% заливы: уронили в воду или пролили напиток
5% кражи
Техника продаж

Как предложить страховку

Три шага: выявить потребность, презентовать и отработать возражения.

Гарантия на ваш … составит 1 год. При этом срок службы зависит не только от гарантии и надёжности товара, но и от внешних факторов.

Дальше задаём вопросы и даём клиенту самому прийти к выводу, что защита нужна.

  1. 01Как считаете, что может повлиять на срок службы техники?
  2. 02Почему решили поменять технику? Что произошло со старой?
  3. 03Бывало, что роняли телефон и повреждали экран?
  4. 04Сколько может стоить ремонт?
  5. 05Насколько легко сразу найти нужную сумму на ремонт или покупку нового?
  6. 06Что делать в этой ситуации?
  7. 07Хотели бы избежать таких трат?
ПРЕЗ.Неприятные случаи можно предусмотреть, чтобы не тратить большие деньги на ремонт и покупку нового.
ПРЕЗ.Как раз в таких ситуациях поможет расширенная гарантия.
ПРЕЗ.Если техника пострадала от … (называем риски), не нужно думать, где взять деньги на дорогой ремонт или новую технику: за вас всё оплатит страховая компания.
ПРЕЗ.Это позволит существенно сэкономить семейный бюджет, а стоит всего …
ЗАКРЫТИЕСогласитесь, выгодно? Подключаем защиту?
ВыслушатьПрисоединитьсяУточнитьАргументироватьЗакрыть
1Выслушать
Я покупаю не себе, а в подарок
Это дорого, у меня нет лишних денег
2Присоединиться
Это замечательно
Понимаю, вопрос цены важен
3Уточнить
Как считаете, сделать два подарка лучше, чем один?
А во сколько обойдётся покупка новой техники, если эта сломается из-за неудачи?
4Аргументировать
Приобретя программу, Вы сделаете сразу два подарка: технику и компенсацию на ремонт или восстановление. Согласитесь, это выгодно?
Программа даёт денежный резерв в размере ХХХ рублей: при любой ситуации не придётся тратить собственные деньги.
5Закрыть
Давайте оформим эту программу!
Как Вы считаете, это выгодно? Готовы оформить?
1Выслушать
Я не верю страховым компаниям
У меня был негативный опыт в страховании
2Присоединиться
Очень хорошо, что вы затронули эту тему
Очень неприятная ситуация
3Уточнить
Почему у Вас сложилось такое мнение?
Расскажите, что произошло? Как Вас обманули?
4Аргументировать
Секрет, как не быть обманутым страховой: внимательно читать договор. Любая страховая строго следует его условиям. Изучим случаи, когда выплата есть, и исключения, когда её нет.
К сожалению, есть недобросовестные компании. Что для Вас будет гарантией?
Наш партнёр на рынке более 30 лет, в прошлом году выплатил клиентам 30 млрд рублей, имеет самые высокие рейтинги надёжности, российские и западные.
5Закрыть
Я Вас переубедил? Оформляем полис?
И. О., Вы готовы работать с этой страховой?
1Выслушать
Мне надо подумать
Мне надо посоветоваться
2Присоединиться
Понимаю, сложно принять решение сразу
Понимаю, сложно принять такое решение самостоятельно
3Уточнить
Что вас смущает?
Подскажите, а Ваш супруг, супруга или родственник страховой специалист?
4Аргументировать
Давайте я расскажу подробнее о программе, обсудим выгоды и преимущества, и Вы примете решение.
Я могу проконсультировать Вас по любому вопросу по этой программе. Спрашивайте.
5Закрыть
Возвращаемся к презентации продукта, опираясь на ключевые выгоды для клиента
Отвечаем на вопросы клиента, показывая его выгоды

Спасибо за внимание!

Техника без хлопот: страховая защита, которая работает, пока клиент занят своими делами.